全外显子测序分析/纳昂达-10G(单样本)

服务流程规范，但感觉有点“按部就班”，少了点个性化。比如所有的提醒短信都是固定模板。不过当我主动提出疑问时，得到的回复仍然是专业和耐心的。算是标准之上的服务，但离“惊艳”还差一点。

客服解释产品时非常客观，既讲了全外显子的优势，也明确说了它的局限性（比如不能代替产前诊断），没有夸大其词。这种坦诚让我信任他们，相信他们出的报告也会是严谨的。

我今年32岁，算是高龄了，选这个产品看中的就是全面。整个过程挺顺畅的，客服还特意打电话确认我采样是否成功，提醒我及时回寄，这种跟进服务很到位，感觉没有被‘放养’。

我怀的是双胞胎，风险意识更强。流程上我最满意的是采样盒里配件特别全，连防止快递颠簸的填充物和备用袋子都准备好了，不用自己再去折腾。回寄的快递单也是预付好的，直接叫上门取件就行，对行动越来越不便的孕晚期妈妈非常友好。

本来觉得基础无创就够了，但医生根据我们情况推荐了全外。多花了几千块，但换来了对数百种严重遗传病的筛查，想想孩子万一有问题，治疗费可比这多无数倍，这投资值。

我属于比较焦虑的准妈妈，报告等待期老是胡思乱想。顾问大概感觉到了，中间主动发消息告知进度，安抚情绪。虽然只是小小的举动，但对我这种玻璃心妈妈来说真的很重要。

第一次做基因检测，好多看不懂。报告电子版发来时附带了动画视频讲解，挺生动的。但我还是有些问题，就在公众号后台留言了，没想到第二天就有遗传咨询师打电话来，又讲了二十几分钟，直到我搞清楚为止。这种主动跟进的服务态度很好。